VPNBand 使用說明

無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。完成後，請將使用者名稱與密碼保存在可信賴的密碼管理工具中，並確認保存的是使用者面板入口，而非某條臨時線路的網址。訂閱連結也屬於帳戶敏感資訊，不宜公開分享或放入截圖。若之後無法登入，請先確認輸入法、大小寫及是否不慎輸入空格；仍無法處理時，請透過可用的面板工單入口說明情況。請勿在問題描述中填入完整密碼或訂閱連結，也不要預設可透過電子郵件找回帳戶。

登入使用者面板後，從訂閱與客戶端相關入口取得自己的訂閱資訊，再依客戶端提示匯入。日常更新請在客戶端的訂閱管理中找到原有設定並執行更新，再回到線路清單確認內容已更新。通常不必為了更新清單而反覆新增設定。若面板中的訂閱網址已變更，請編輯原有設定的網址或重新匯入，並刪除不再使用的舊設定，以免連線時選錯。更新失敗時，請先確認面板可正常開啟、方案狀態與流量狀況，再檢查複製時是否漏掉字元。

同時連線的裝置數量不限，更換裝置不需要只因裝置變更而重新購買方案。VPNBand 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，可在相應裝置登入使用者面板取得客戶端與訂閱資訊。多部裝置使用時仍須留意帳戶剩餘流量，裝置數量不限不代表流量不限。移轉時建議先在新裝置完成匯入並確認可以正常連線，再清除舊裝置中的設定；若舊裝置將轉交他人，請先登出帳戶並移除已儲存的訂閱資訊。各作業系統的權限提示與匯入畫面可能不同，請分別依客戶端說明操作。

請統一從使用者面板的下載入口取得客戶端，不必在搜尋結果中尋找安裝檔。除了 iOS，登入後即可下載客戶端；iOS 下載入口要求方案有效，實際狀態由面板判定。取得訂閱資訊也需要登入面板。請區分下載客戶端、開通方案與匯入訂閱：安裝完成不代表已連線。開啟客戶端後，還須匯入自己的訂閱、選擇線路，並允許系統所需的網路設定權限。若入口未顯示或無法繼續，請先查看面板中的帳戶與方案狀態，再依提示操作，避免反覆安裝碰運氣。

請先中斷連線，確認目前的本地網路可以正常開啟常用網頁；若本地網路異常，切換線路通常無法解決根本問題。接著重新連線，檢查訂閱是否已更新、是否選到實際線路，以及系統是否已允許網路設定權限。開啟出口 IP 查詢頁，再分別測試瀏覽器與目標應用程式，有助於判斷是整體連線故障還是單一服務異常。若只有某個網站無法使用，請記下網站名稱與錯誤訊息；若所有連線都異常，再檢查代理模式是否與其他網路工具衝突。每次只調整一項設定，方便確認是哪項調整產生效果。

不同應用程式不一定使用相同的網路路徑。瀏覽器可能使用系統代理，而某個 App 可能有獨立的代理設定，也可能被客戶端的分流規則設為直連。請先檢查目前模式、應用程式分流清單與目標網域的規則，再確認客戶端是否提供並已啟用適用於該應用程式的系統接管方式。修改後請完全關閉目標 App 再重新開啟，避免舊連線繼續使用原本的路徑。可暫時調整模式進行對照測試，但不要將測試模式當作適用於所有應用程式的長期設定。若問題仍未解決，請提供應用程式名稱、作業系統與具體錯誤訊息，不要只描述為無法連線。

請先前往使用者面板確認仍可查看訂閱資訊，再檢查方案狀態與流量狀況。複製訂閱網址時，請使用面板提供的完整內容，避免包含換行、空格或說明文字。接著在客戶端檢查該設定的類型與更新入口，確認匯入的是訂閱，而非將網址貼到單一線路設定中。若之前可以更新，請先保留原有可用設定，再嘗試重新整理，不要直接清除所有設定。若仍無法排除問題，請記下更新時間、客戶端提示與使用的網路，透過工單提交；截圖前請遮蔽訂閱網址中的敏感部分。

請先觀察問題是否發生在裝置休眠、切換網路或應用程式進入背景之後，再檢查系統是否限制客戶端在背景執行。網路恢復後，可先中斷連線再重新連線，避免客戶端沿用舊的連線狀態。若問題一再發生，請記下作業系統、客戶端名稱、所選地區與線路類型，以及斷線前正在進行的操作；並說明其他應用程式是否也受影響。提供完整錯誤訊息，比只寫「不穩定」更有助於排查。請只提供與故障相關的部分記錄，傳送前確認其中不含帳戶資訊、訂閱網址或其他敏感內容，無須上傳完整的個人網路記錄。

請先判斷問題是本地網路壅塞、目標平台回應變慢，還是目前線路的連線表現有所變化。暫停背景下載並觀察其他應用程式，再於同一地區嘗試不同線路類型，盡量維持其他條件不變以方便比較。影片播放卡頓時，可先降低畫質，確認是否與持續傳輸有關；遠端辦公則可觀察會議、檔案同步或遠端桌面連線的實際表現。不要只憑線路名稱判斷優劣，也不要連續快速切換後就立刻下結論。若問題只在特定時段發生，請在工單中註明發生時間、地區、線路類型與應用情境，以利進一步排查。

線路類型代表不同的連線路徑，不表示某種類型在所有網路環境下都比較快。可先依目標服務需要的出口地區縮小範圍，再使用面板實際提供的 IEPL 專線、中轉線路與直連線路進行應用程式對照。瀏覽網頁、長時間觀看影片與遠端會議的需求各不相同，請依自己的使用情況選擇，不要只看連線成功提示。VPNBand 覆蓋 110+ 個國家 / 240+ 條線路，實際地區與可選類型請以面板為準。找到適合目前網路的線路後，可保留其他可用選項作為切換參考，不必頻繁更動整套設定。

不一定。平台可能同時參考出口 IP、帳戶地區、付款地區、過往登入狀態及自身風險控管規則；線路連線成功，不代表平台一定允許存取。請先確認平台目前的服務範圍與帳戶要求，再選擇相符的出口地區，登出舊的工作階段後重新驗證。若網頁可以開啟，但登入、播放或請求失敗，請保留相應錯誤訊息，區分網路連通性與帳戶權限問題。原生 IP 等標籤也不能取代平台的實際判定。提交工單時請說明平台、所選地區與失敗環節，不要只寫「無法解鎖」；也不要在短時間內反覆切換地區登入帳戶。

連線後可前往站內 IP 查詢頁查看目前瀏覽器的出口資訊，並與所選地區比對。查詢結果只反映這次請求，無法單獨證明所有應用程式都使用相同路徑。接著分別開啟實際需要的網頁、AI 工具或影音應用程式，確認相關操作可以完成；若客戶端提供規則比對記錄，可搭配記錄檢查目標請求走代理還是直連。DNS 的處理方式也取決於系統與客戶端設定，不宜只憑連線圖示判斷。若結果不符預期，請先核對分流規則、系統代理與應用程式的獨立設定，再考慮更換線路。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB。月訂閱適合按月安排用量，流量會在開通日每月重置；流量包則用完為止、永久不過期，較適合用量不固定的情況。選購前可查看過往使用記錄，了解日常瀏覽、影音與檔案傳輸的用量比例，不必只因大容量方案看起來充足就直接選購。方案價格與計費方式可在價格頁集中查看，下單前請再次確認面板訂單上的方案名稱與金額。

每月流量會在開通日重置，中途升級的差價則按剩餘天數折算。請勿將重置時間理解為統一依照曆月計算，也不要自行套用整月差價的算法。若要調整方案級距，請前往使用者面板查看相應操作與確認資訊，核對目標方案及剩餘天數後再繼續。若訂單說明與預期不符，請先保留頁面資訊，透過工單詢問後再決定是否操作。流量包採用用完為止、永久不過期的方式，不應套用月訂閱的流量重置方式；不同方案的具體處理方式，請以面板實際顯示的訂單資訊為準。

支援支付寶 / 微信 / USDT。付款時請從使用者面板的訂單進入，確認方案、金額與目前顯示的收款資訊，再依頁面提示完成操作。付款後若方案狀態尚未更新，請先回到原訂單查看狀態，並確認付款是否確實完成；不要急著重複付款或連續建立新訂單。若問題仍未解決，請透過工單提供訂單資訊、付款憑證與出現問題的頁面提示；憑證中請遮蔽與本次查核無關的個人資訊。付款完成的截圖不能證明客戶端已連線，訂單生效後仍須檢查訂閱與客戶端狀態。

提供 7 天無理由退款。若需申請，請登入使用者面板並前往工單入口，說明退款需求並提供便於核對的訂單資訊；適用範圍請參閱使用條款中的退款說明。若申請前遇到連線故障，也可附上錯誤訊息供客服人員參考，但不必在公開頁面提供帳戶或付款資訊。提交後請在原工單中補充必要資料，避免將同一筆訂單的問題拆成多個互不相關的說明。退款處理進度以工單回覆為準，本頁不另行承諾款項入帳時限；申請前可保存訂單與溝通記錄，以便後續查核。