계정 및 구독
계정 정보를 안전하게 보관하고 구독을 확인한 뒤 기기에 맞게 가져오세요. 구독 주소는 본인의 클라이언트에서만 사용하세요.
이메일 주소가 필요한가요? 계정 정보는 어떻게 보관하나요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 가입 후에는 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리 도구에 사용자 이름과 비밀번호를 저장하고, 임시 서버 주소가 아닌 사용자 패널 주소를 보관했는지 확인하세요. 구독 링크도 계정과 관련된 민감 정보이므로 공개적으로 공유하거나 스크린샷에 포함하지 마세요. 로그인이 되지 않으면 입력 방식, 대소문자, 앞뒤 공백을 먼저 확인하세요. 그래도 해결되지 않으면 이용 가능한 패널의 문의 티켓으로 상황을 알려주세요. 문의 내용에 비밀번호 전체나 구독 링크를 적지 말고, 이메일을 통한 계정 복구가 항상 가능하다고 가정하지 마세요.
구독 링크는 어디서 확인하나요? 업데이트 후 다시 가져와야 하나요?
사용자 패널에 로그인한 뒤 구독 및 클라이언트 메뉴에서 본인의 구독 정보를 확인하고, 클라이언트 안내에 따라 가져오세요. 평소 업데이트는 클라이언트의 구독 관리에서 기존 설정을 찾아 실행한 다음 서버 목록이 갱신됐는지 확인하면 됩니다. 목록을 새로고침하려고 설정을 반복해서 만들 필요는 없습니다. 패널에 표시된 구독 주소가 바뀌었다면 기존 설정의 주소를 수정하거나 다시 가져오고, 더 이상 사용하지 않는 기존 설정은 삭제해 연결할 때 잘못 선택하지 않도록 하세요. 업데이트에 실패하면 패널 접속 여부와 요금제 상태, 남은 데이터부터 확인한 뒤 주소를 복사하는 과정에서 문자가 빠지지 않았는지 살펴보세요.
기기를 바꾸면 요금제를 다시 구매해야 하나요? 여러 운영체제에서 함께 사용할 수 있나요?
동시 접속 기기 수에는 제한이 없으므로 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 구매할 필요는 없습니다. VPNBand는 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 각 기기에서 사용자 패널에 접속해 클라이언트와 구독 정보를 확인하세요. 여러 기기에서 사용하더라도 계정에 남은 데이터는 확인해야 합니다. 기기 수 제한이 없다고 데이터까지 무제한인 것은 아닙니다. 기기를 옮길 때는 새 기기에 먼저 설정을 가져와 접속을 확인한 뒤 기존 기기의 설정을 정리하는 것이 좋습니다. 기존 기기를 다른 사람에게 넘긴다면 계정에서 로그아웃하고 저장된 구독 정보를 삭제하세요. 운영체제마다 권한 안내와 가져오기 화면이 다를 수 있으므로 각 클라이언트의 안내를 따르세요.
클라이언트는 어디서 받을 수 있나요? iOS 다운로드 경로는 어떻게 다른가요?
클라이언트는 사용자 패널의 다운로드 메뉴에서 받으세요. 검색 결과에서 설치 파일을 찾을 필요가 없습니다. iOS를 제외한 운영체제에서는 로그인 후 클라이언트를 다운로드할 수 있습니다. iOS 다운로드 메뉴를 이용하려면 유효한 요금제가 필요하며, 자세한 상태는 패널에서 확인할 수 있습니다. 구독 정보를 받으려면 패널에 로그인해야 합니다. 클라이언트 다운로드와 요금제 이용, 구독 가져오기는 서로 다른 단계입니다. 설치를 마쳤다고 연결된 것은 아닙니다. 클라이언트를 열어 구독 정보를 가져오고 서버를 선택한 뒤, 시스템이 요청하는 네트워크 설정 권한을 허용하세요. 다운로드 메뉴가 보이지 않거나 다음 단계로 진행할 수 없다면 패널에서 계정과 요금제 상태를 먼저 확인하고 안내에 따라 진행하세요. 해결을 기대하며 설치를 반복하지 마세요.
연결 및 문제 해결
먼저 로컬 네트워크가 정상인지 확인한 뒤 전체 연결 문제와 특정 앱 문제를 구분하세요. 기존 설정은 보존하고 한 번에 하나씩만 변경하세요.
클라이언트는 연결됐는데 웹페이지가 열리지 않아요. 무엇부터 확인해야 하나요?
먼저 연결을 끊고 현재 로컬 네트워크에서 자주 사용하는 웹사이트에 접속할 수 있는지 확인하세요. 로컬 네트워크에 문제가 있으면 서버를 바꿔도 근본적인 해결이 어려울 수 있습니다. 다시 연결한 뒤 구독이 최신 상태인지, 실제 서버를 선택했는지, 시스템에서 네트워크 설정 권한을 허용했는지 확인하세요. 외부 IP 확인 페이지를 열고 브라우저와 대상 앱에서 각각 테스트하면 전체 연결 문제와 특정 서비스 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다. 특정 웹사이트만 열리지 않으면 사이트 이름과 오류 내용을 기록하세요. 모든 접속이 되지 않으면 프록시 모드와 다른 네트워크 도구 간 충돌 여부를 확인하세요. 원인을 파악하기 쉽도록 설정은 한 번에 하나씩만 바꾸세요.
브라우저에서는 접속되는데 특정 앱은 왜 프록시를 사용하지 않나요?
앱마다 네트워크 경로가 다를 수 있습니다. 브라우저는 시스템 프록시를 사용하지만, 특정 앱은 자체 프록시 설정을 사용하거나 클라이언트의 분할 연결 규칙에 따라 직접 연결될 수 있습니다. 먼저 현재 모드와 앱별 연결 목록, 대상 도메인 규칙을 확인한 뒤 클라이언트가 해당 앱에 적합한 시스템 연결 방식을 제공하고 활성화했는지 살펴보세요. 설정을 바꾼 뒤에는 대상 앱을 완전히 종료하고 다시 실행해 이전 연결 경로가 유지되지 않도록 하세요. 비교 테스트를 위해 모드를 잠시 바꿔볼 수 있지만, 테스트용 모드가 모든 앱에 적합한 장기 설정이라고 여기지는 마세요. 문제가 계속되면 앱 이름과 운영체제, 구체적인 오류 내용을 함께 문의하세요. 단순히 연결되지 않는다고만 적지 마세요.
구독 업데이트에 실패하거나 서버 목록이 비어 있으면 어떻게 해야 하나요?
먼저 사용자 패널에서 구독 정보를 확인할 수 있는지 살펴보고, 요금제 상태와 남은 데이터를 확인하세요. 구독 주소를 복사할 때는 패널에 표시된 전체 내용을 사용하고 줄바꿈, 공백, 설명 문구가 포함되지 않도록 하세요. 그런 다음 클라이언트에서 설정 유형과 업데이트 메뉴를 확인해 단일 서버 설정에 주소를 붙여넣은 것이 아니라 구독으로 가져왔는지 살펴보세요. 이전에 업데이트할 수 있었다면 기존에 작동하던 설정을 보존한 상태에서 새로고침을 시도하세요. 모든 설정을 바로 삭제하지 마세요. 그래도 해결되지 않으면 업데이트 시각, 클라이언트에 표시된 안내, 사용 중인 네트워크를 기록해 문의 티켓을 제출하세요. 스크린샷을 첨부하기 전에 구독 주소의 민감한 부분을 가리세요.
연결이 자주 끊기거나 네트워크 변경 후 작동하지 않을 때 어떤 정보를 제공해야 하나요?
기기가 절전 모드에 들어간 뒤, 네트워크를 바꾼 뒤 또는 앱이 백그라운드로 전환된 뒤에 문제가 발생하는지 먼저 확인하세요. 그런 다음 시스템이 클라이언트의 백그라운드 실행을 제한하는지 살펴보세요. 네트워크가 복구되면 연결을 끊었다가 다시 연결해 클라이언트에 이전 연결 상태가 남지 않도록 할 수 있습니다. 문제가 반복되면 운영체제와 클라이언트 이름, 선택한 지역과 서버 유형, 연결이 끊기기 직전에 하던 작업을 기록하세요. 다른 앱에도 영향이 있는지 함께 알려주세요. 단순히 불안정하다고 적기보다 오류 문구를 그대로 제출하면 원인 파악에 도움이 됩니다. 로그는 문제와 관련된 부분만 제공하고, 보내기 전에 계정 정보나 구독 주소 등 민감한 내용이 포함되어 있는지 확인하세요. 개인 네트워크 기록 전체를 업로드할 필요는 없습니다.
속도 및 서버
지역과 실제 앱 사용 결과를 기준으로 서버를 선택하세요. 연결 성공 여부, 출구 지역이 예상과 일치하는지, 플랫폼에서 접속을 허용하는지는 각각 별도로 확인해야 합니다.
피크 시간대에 영상이나 원격 업무가 끊길 때 서버는 어떻게 선택하나요?
먼저 로컬 네트워크 혼잡, 대상 플랫폼의 응답 지연, 현재 서버 상태 변화 중 무엇이 원인인지 살펴보세요. 백그라운드 다운로드를 일시 중지하고 다른 앱을 확인한 뒤, 같은 지역에서 서버 유형을 바꿔 비교하되 다른 조건은 가능한 한 그대로 유지하세요. 영상이 끊기면 화질을 낮춰 지속적인 데이터 전송이 원인인지 확인할 수 있습니다. 원격 업무에서는 회의, 파일 동기화, 원격 데스크톱의 실제 사용 상태를 살펴보세요. 서버 이름만 보고 성능을 판단하거나 짧은 시간에 연속으로 서버를 바꾼 뒤 바로 결론을 내리지 마세요. 특정 시간대에만 문제가 발생한다면 문의 티켓에 발생 시각과 지역, 서버 유형, 사용 상황을 적어주세요. 추가 점검에 도움이 됩니다.
IEPL 전용 회선, 중계 회선, 직결 회선 중 무엇을 선택해야 하나요?
서버 유형은 연결 경로를 설명할 뿐, 모든 네트워크 환경에서 특정 유형이 더 빠르다는 뜻은 아닙니다. 먼저 사용하려는 서비스에 필요한 출구 지역을 기준으로 선택지를 좁힌 다음, 패널에서 제공하는 IEPL 전용 회선, 중계 회선, 직결 회선을 실제 앱에서 비교해 보세요. 웹 브라우징, 영상 시청, 원격 회의는 각각 중요하게 볼 점이 다르므로 연결 성공 표시만 보지 말고 직접 사용해 본 결과를 기준으로 선택하세요. VPNBand는 110+개 국가 / 240+개 회선을 지원하며, 이용 가능한 지역과 유형은 패널에서 확인할 수 있습니다. 현재 네트워크에 잘 맞는 회선을 찾았다면 다른 사용 가능한 선택지도 전환용으로 남겨 두세요. 전체 설정을 자주 바꿀 필요는 없습니다.
AI 도구나 스트리밍 서비스에서 지역이 맞지 않는다고 표시될 때 서버를 바꾸면 해결되나요?
반드시 그런 것은 아닙니다. 플랫폼은 출구 IP뿐 아니라 계정 지역, 결제 지역, 이전 로그인 상태, 자체 위험 관리 규칙 등을 함께 참고할 수 있습니다. 서버 연결에 성공해도 플랫폼에서 접속을 허용한다는 뜻은 아닙니다. 먼저 플랫폼의 현재 서비스 지역과 계정 요건을 확인하고, 조건에 맞는 출구 지역을 선택한 뒤 기존 세션에서 로그아웃하고 다시 확인하세요. 웹페이지는 열리지만 로그인, 재생 또는 요청이 실패한다면 오류 내용을 보관해 네트워크 연결 문제와 계정 권한 문제를 구분하세요. 일반 IP 등의 표시는 플랫폼의 실제 판정을 대신할 수 없습니다. 문의 티켓에는 플랫폼과 선택한 지역, 실패한 단계를 구체적으로 적으세요. 단순히 이용이 안 된다고만 적지 마세요. 짧은 시간 동안 여러 지역을 오가며 계정에 반복 로그인하지 마세요.
서버 연결 후 출구 지역과 분할 연결이 예상대로인지 어떻게 확인하나요?
연결 후 사이트의 IP 확인 페이지에서 현재 브라우저의 출구 정보를 확인하고 선택한 지역과 비교할 수 있습니다. 이 결과는 이번 요청에 대한 정보일 뿐, 모든 앱이 같은 경로를 사용한다는 것을 단독으로 증명하지는 않습니다. 이어서 필요한 웹사이트와 AI 도구, 미디어 앱을 각각 열어 해당 작업이 정상적으로 되는지 확인하세요. 클라이언트에 규칙 일치 기록이 있다면 함께 살펴보며 대상 요청이 프록시를 이용하는지 직접 연결되는지 확인할 수 있습니다. DNS 처리 방식은 시스템과 클라이언트 설정에 따라 달라지므로 연결 아이콘만으로 판단하지 마세요. 결과가 예상과 다르면 서버를 바꾸기 전에 분할 연결 규칙, 시스템 프록시, 앱 자체 설정부터 확인하세요.
결제 및 환불
결제 방식과 데이터, 주문 상태를 확인하세요. 환불 신청은 사용자 패널의 문의 티켓으로 제출할 수 있습니다.
월간 요금제와 데이터 패키지 가격은 얼마이며, 어떻게 선택하나요?
월간 요금제: ¥9.9/월, 60GB 포함 · ¥18/월, 250GB 포함 · ¥28/월, 500GB 포함. 데이터 패키지: ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 월간 요금제는 월별로 사용량을 계획하기 좋으며, 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 데이터 패키지는 데이터가 소진될 때까지 사용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않아 사용량이 일정하지 않을 때 적합합니다. 선택하기 전에 기존 사용 기록을 확인해 웹 브라우징, 영상 시청, 파일 전송의 비중을 살펴보세요. 용량이 커 보인다는 이유만으로 높은 요금제를 고를 필요는 없습니다. 가격과 결제 방식은 요금제 페이지에서 비교하고, 결제 전 패널 주문 내역의 요금제 이름과 금액을 다시 확인하세요.
월간 데이터는 언제 초기화되며, 이용 중 요금제를 올리면 어떻게 처리되나요?
월간 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 중 요금제를 올릴 때는 차액을 남은 일수에 따라 계산합니다. 초기화가 매월 같은 날짜에 일괄 처리된다고 생각하거나 한 달 전체의 차액 계산 방식을 임의로 적용하지 마세요. 요금제를 변경하려면 사용자 패널에서 해당 작업과 확인 정보를 살펴보고, 변경할 요금제와 남은 일수를 확인한 뒤 진행하세요. 주문 안내가 예상과 다르면 화면에 표시된 내용을 보관하고 문의 티켓으로 확인한 뒤 결정하세요. 데이터 패키지는 데이터가 소진될 때까지 사용할 수 있으며 영구적으로 만료되지 않습니다. 월간 요금제의 초기화 방식을 데이터 패키지에 그대로 적용하지 마세요. 요금제별 세부 처리는 패널에 표시되는 주문 정보를 기준으로 확인하세요.
어떤 결제 수단을 지원하나요? 결제 후 상태가 갱신되지 않으면 어떻게 하나요?
Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 결제하려면 사용자 패널의 주문에서 진행하고 요금제와 금액, 현재 표시된 수취 정보를 확인한 뒤 페이지 안내에 따라 완료하세요. 결제 후 요금제 상태가 갱신되지 않으면 먼저 기존 주문으로 돌아가 상태를 확인하고 실제로 결제가 완료됐는지 살펴보세요. 서둘러 다시 결제하거나 주문을 연달아 새로 만들지 마세요. 문제가 계속되면 문의 티켓에 주문 정보와 결제 증빙, 문제가 발생한 페이지의 안내를 첨부하세요. 증빙에서 이번 확인에 필요하지 않은 개인 정보는 가리세요. 결제 완료 화면은 클라이언트가 연결됐다는 증거가 아닙니다. 주문이 활성화된 뒤에도 구독과 클라이언트 상태를 확인해야 합니다.
환불 보장 기간은 얼마이며, 어디서 신청하나요?
7일 무조건 환불을 지원합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓으로 이동한 다음 환불을 요청한다고 알리고 주문 확인에 필요한 정보를 제공하세요. 자세한 적용 범위는 이용 약관의 환불 안내를 확인하세요. 신청 전에 연결 문제가 발생했다면 지원 담당자가 상황을 파악할 수 있도록 오류 내용을 첨부해도 됩니다. 단, 공개 페이지에 계정 정보나 결제 정보를 게시하지 마세요. 제출 후 필요한 정보는 기존 티켓에 추가해 같은 주문에 관한 내용을 여러 개의 별도 문의로 나누지 마세요. 환불 진행 상황은 티켓 답변을 기준으로 확인할 수 있습니다. 이 페이지에서는 환불 처리 기간을 별도로 약속하지 않습니다. 나중에 확인할 수 있도록 신청 전에 주문 내역과 문의 기록을 보관하세요.